Pogoji poslovanja

2. Informacije in razpoložljivost

Prizadevamo si za točne opise sob, paketov, cen, dogodkov in casino ponudbe. Fotografije so predstavitvene, posamezni elementi opreme pa se lahko razlikujejo brez zmanjšanja dogovorjene ravni storitve.

Razpoložljivost je potrjena šele, ko prejmete pisno potrdilo. Očitne napake v ceni ali opisu lahko popravimo, pri čemer vam omogočimo potrditev nove ponudbe ali brezplačen odstop.

3. Rezervacije in plačila

Ob rezervaciji morate navesti pravilne podatke. Glede na ponudbo lahko zahtevamo predplačilo, garancijo s plačilno kartico ali plačilo ob prihodu. Plačilni pogoji so navedeni v potrditvi.

Casino storitve se ne vključijo samodejno v ceno sobe. Morebitni casino paket mora biti jasno naveden, dostop pa je vedno odvisen od starosti, identifikacije in hišnega reda.

4. Spremembe, odpovedi in neprihod

Pogoji odpovedi so odvisni od izbrane tarife ali pogodbe za dogodek. Če posebna ponudba ni vračljiva, je to navedeno pred potrditvijo. Pri pravočasni odpovedi vrnemo plačilo skladno s potrjenimi pogoji.

Ob neprihodu ali prezgodnjem odhodu lahko zaračunamo dogovorjeni znesek. Če storitve ne moremo zagotoviti zaradi razlogov na naši strani, ponudimo primerljivo rešitev ali ustrezno vračilo.

5. Prihod, odhod in pravila bivanja

Čas prijave in odjave je naveden v potrditvi. Zgodnja prijava in pozna odjava sta odvisni od razpoložljivosti. Gost mora ravnati spoštljivo, varovati opremo in upoštevati navodila osebja.

Prepovedana so nevarna ravnanja, nasilje, nadlegovanje, nezakonite dejavnosti, poškodovanje lastnine in motenje drugih gostov. Za dokazano škodo odgovarja povzročitelj.

6. Casino dostop in starostna omejitev

Casino je dostopen samo osebam, starim najmanj 18 let, ki na zahtevo predložijo veljaven osebni dokument. Casino osebje lahko zavrne vstop, kadar pogoji niso izpolnjeni ali je ogrožena varnost.

Casino obisk je prostovoljen in ločen od hotelske rezervacije. Casino žetoni, krediti ali druge vrednosti se uporabljajo samo skladno s pravili posamezne igre in veljavno zakonodajo.

V casino prostoru so prepovedani goljufija, dogovarjanje, poseganje v opremo, snemanje brez dovoljenja, posojanje identifikacije in obhod omejitev dostopa.

7. Odgovorno igranje

Casino je namenjen zabavi, ne ustvarjanju dohodka. Pred obiskom casino prostora določite čas in proračun ter ne poskušajte povrniti izgub.

Gost lahko zahteva odmor, omejitev ali samoprepoved casino dostopa. Ukrep začne veljati po postopku identifikacije in se izvaja skladno z našim pravilnikom odgovornega igranja.

Casino osebje lahko predlaga prekinitev ali zavrne nadaljnji dostop, če opazi znake stiske, izgube nadzora ali kršitve pravil. Tak ukrep je namenjen zaščiti gosta in drugih oseb.

8. Wellness, bazen in tretmaji

Za wellness storitve veljajo objavljeni varnostni in higienski napotki. Pred tretmajem morate razkriti okoliščine, ki lahko vplivajo na varno izvedbo, ter upoštevati strokovna navodila.

Zamuda lahko skrajša tretma, odpoved v kratkem roku pa lahko povzroči strošek, če je bil termin rezerviran izključno za vas.

9. Gastronomija in posebne zahteve

O alergijah in prehranskih omejitvah nas morate obvestiti vnaprej. Kljub skrbnim postopkom ne moremo zagotoviti popolne odsotnosti sledov alergenov v skupni kuhinji.

Ponudba temelji na razpoložljivosti sezonskih sestavin. Enakovredno jed ali sestavino lahko zamenjamo, če to ne zmanjša dogovorjene kakovosti.

10. Poslovni in zasebni dogodki

Obseg dogodka, termini, kapacitete, tehnična oprema, cena, odpovedni roki in odgovornosti se določijo v pisni ponudbi ali pogodbi. Organizator odgovarja za svoje udeležence in zunanje izvajalce.

Casino program za udeležence dogodka je mogoč le kot ločeno dogovorjena aktivnost za odrasle. Organizator ne sme predstavljati casino udeležbe kot obveznega dela službenega ali zasebnega dogodka.

11. Spletno mesto in obrazci

Vsebino spletnega mesta lahko uporabljate za osebno informiranje in rezervacijo. Prepovedani so avtomatizirano obremenjevanje, zlonamerna koda, poskusi nepooblaščenega dostopa in kopiranje vsebine v komercialne namene brez dovoljenja.

Obrazci uporabljajo vaš e-poštni odjemalec za dokončanje pošiljanja. Pošiljanje ni zaključeno, dokler sporočilo ni oddano iz vašega odjemalca in ni prejeto na našem naslovu.

12. Intelektualna lastnina

Besedila, grafična podoba, logotipi, fotografije in programska koda so zaščiteni. Dovoljen je običajen ogled in tisk za osebno uporabo, ne pa reprodukcija ali distribucija brez pisnega soglasja.

13. Odgovornost

Odgovarjamo v obsegu, ki ga ni mogoče izključiti po veljavnem pravu. Ne odgovarjamo za posredno škodo, izgubo zaradi ravnanja tretjih oseb, neupoštevanje navodil ali okoliščine zunaj razumnega nadzora.

Casino rezultat je naključen in ni zagotovljen. Casino izgube, ki nastanejo ob zakoniti in prostovoljni igri, niso podlaga za vračilo, razen ob dokazani tehnični napaki ali drugačni obveznosti po zakonu.

14. Višja sila

Za zamudo ali neizpolnitev zaradi naravnih nesreč, izpada infrastrukture, oblastnih ukrepov, epidemij, stavk ali drugih nepredvidljivih okoliščin ne odgovarjamo v obsegu, ki ga dopušča zakon. Prizadevamo si ponuditi razumno alternativno rešitev.

15. Zasebnost

Osebne podatke obdelujemo skladno s Pravilnikom o zasebnosti. Posebna pravila veljajo za identifikacijo, varnost in omejitve casino dostopa.

16. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbo pošljite z opisom dogodka, datumom in želeno rešitvijo. Odgovorili bomo v razumnem roku. Za pogodbe velja pravo Republike Slovenije, za spore pa so pristojna sodišča po veljavnih pravilih.

Potrošniku ostanejo vse prisilne pravice in možnosti alternativnega reševanja sporov, kadar so na voljo.

17. Spremembe in delna neveljavnost

Pogoje lahko posodobimo zaradi sprememb storitev ali zakonodaje. Za že potrjeno rezervacijo veljajo pogoji, sprejeti ob potrditvi, razen če je sprememba zahtevana z zakonom.

Če je posamezna določba neveljavna, ostale določbe ostanejo v veljavi. Zadnja posodobitev: 31. julij 2026.