18+ Odgovorno igranje

Vaše dobro počutje je naša prednostna naloga

V Noravi Hotelhouse verjamemo, da je zabava v našem Casino Loungeu le del širše luksuzne izkušnje. Zavezani smo k zagotavljanju varnega in nadzorovanega okolja za vse naše goste.

Politika in smernice

Politika starosti 18+

Vstop v Casino Lounge je strogo omejen na osebe, starejše od 18 let. Pri vhodu je obvezna predložitev veljavnega osebnega dokumenta s fotografijo. Naše osebje je usposobljeno za dosledno preverjanje starosti, da zagotovimo skladnost z zakonodajo in zaščito mladoletnih oseb.

Pravila dostopa do Casino Lounge

Dostop do igralnih prostorov je omogočen le registriranim gostom in obiskovalcem, ki upoštevajo hišni red. Noravi Hotelhouse si pridržuje pravico do zavrnitve vstopa osebam, ki kažejo znake vidne omamljenosti ali neprimernega vedenja, kar zagotavlja mirno in elegantno vzdušje za vse prisotne.

Identifikacija in varnost gostov

Za varnost naših gostov uporabljamo napredne sisteme nadzora in identifikacije. Vsi podatki se obdelujejo v skladu z GDPR in najvišjimi standardi zasebnosti. Varnostna služba je prisotna 24 ur na dan, da zagotovi nemoteno bivanje in zabavo.

Podpora in viri

Telefonske linije za pomoč

Če vi ali kdo, ki ga poznate, potrebuje pogovor o igralniških navadah, so na voljo brezplačne in anonimne telefonske številke. V Sloveniji se lahko obrnete na Center za zdravljenje odvisnosti (01 475 81 00) ali nacionalno linijo za pomoč v stiski.

Organizacije za pomoč

Sodelujemo z vodilnimi organizacijami, kot je Društvo Projekt Človek in različni strokovni centri za duševno zdravje. Te organizacije nudijo strokovno svetovanje, terapije in podporne skupine za posameznike in njihove družine.

Samopreiskovalni vprašalniki

Na recepciji hotela ali v Casino Loungeu so na voljo diskretni vprašalniki, ki vam pomagajo oceniti vaše igralniške navade. Samorefleksija je prvi korak k ohranjanju igralništva kot varne oblike zabave.

Časovne omejitve

Nastavite si opomnike ali stroge časovne omejitve za bivanje v igralnih prostorih.

Finančni limiti

Določite najvišji znesek, ki ga želite porabiti, preden začnete z obiskom.

Samoprekinitev

Zahtevajte začasno ali trajno prepoved vstopa v Casino Lounge preko recepcije.

Blokada storitev

Možnost onemogočanja dostopa do določenih storitev v okviru vašega hotelskega računa.

Podpora osebja

Naše osebje je na voljo za diskreten pogovor in pomoč pri aktivaciji omejitev.

Informacijske točke

Jasno označene točke z gradivi o odgovornem igranju v vseh prostorih resorta.

Znaki tveganega vedenja

Kako prepoznati opozorilne znake?

Znaki problematičnega igranja vključujejo porabo več časa ali denarja, kot je bilo načrtovano, igranje za povrnitev izgub, zanemarjanje hotelskih aktivnosti ali družabnih obveznosti ter občutke razdražljivosti ob prenehanju igranja.

Vloga našega osebja

Osebje Noravi Hotelhouse je usposobljeno za diskretno spremljanje vedenja gostov. Če opazijo znake stiske ali tveganega igranja, bodo ukrepali z empatijo, nudili informacije o podpori in po potrebi predlagali odmor.

Priporočila za ukrepanje

Če pri sebi opazite opozorilne znake, vam svetujemo takojšen odmor. Izkoristite naše wellness storitve, se sprehodite po okolici ali se pogovorite z našim strokovnim osebjem. Vedno smo tukaj, da vam pomagamo ohraniti ravnovesje.

Pogosta vprašanja (FAQ)

Ali so moji podatki ob samoprekinitvi zasebni?

Da, vsi podatki o samoprekinitvi dostopa se obravnavajo z najvišjo stopnjo zaupnosti in so dostopni le pooblaščenemu osebju, ki skrbi za izvajanje politike odgovornega igranja.

Kako lahko prekličem samoprepoved?

Preklic samoprepovedi je mogoč šele po izteku dogovorjenega obdobja in po osebnem razgovoru z odgovorno osebo, da se zagotovi vaša varna vrnitev k zabavi.

Kje najdem kontakte za zunanjo pomoč?

Vsi nujni kontakti so navedeni v razdelku "Stik in nujni kontakti" na dnu te strani, prav tako pa so na voljo na informacijskih letakih v resortu.

Načela odgovornega casino obiska

Odgovoren casino obisk pomeni vnaprej določen čas in proračun. Casino ne sme biti način reševanja finančnih težav, zato casino osebje spodbuja redne odmore in pravočasen zaključek igre. V našem casino hotelu so informacije o omejitvah vedno dostopne.

Casino gost lahko zaprosi za začasno prekinitev, omejitev dostopa ali pogovor z odgovorno osebo. Casino zahteva polnoletnost in veljaven osebni dokument. Če casino obisk povzroča stisko, priporočamo takojšen odmor ter uporabo neodvisne strokovne pomoči.

Noravi Hotelhouse obravnava casino kot dodatno zabavo, ne kot osrednji namen bivanja. Casino pravila veljajo za vse goste enako, casino zasebnost pa ne izključuje varnostnih ukrepov. Naš cilj je casino okolje, v katerem so nadzor, spoštovanje in dobro počutje pomembnejši od trajanja igre.

Hotelska podpora

info@noravihotelhouse.com

+386 (0)41 728 935

Na voljo 24/7

Center za zdravljenje odvisnosti

Ljubljana, Slovenija

01 475 81 00

Delovni dnevi: 8:00 - 16:00

Anonimno poročanje

Varno in zaupno poročanje o težavah preko spletnega obrazca na recepciji.

Pišite nam

Zunanje linije za pomoč

Nacionalna linija za psihološko pomoč: 116 123

Brezplačno 24/7